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Perguntas Frequentes

Como contatar de forma direta o Health ID LAB?

Fique à vontade para nos contatar quando quiser, mas nós também damos aquela descansadinha de vez em quando. Nosso horário de atendimento comercial é de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.

Deixamos todas as formas que você pode nos contatar:

Ou se quiser ir lá nos dar aquele abraço, estamos em Porto Alegre te esperando.

Para agilizar o processo sempre informe na mensagem os seguintes dados:

●     Número do KIT

●     Nome e Sobrenome do comprador

 

Como faço para adquirir meu kit de Check-Up?

Opaaaa, boa pergunta. Os kits estão disponíveis para compra através do nosso site ou clicando neste link www.healthidlab.com.br/produtos/ . As regiões que estão cobertas pelo nosso centro de entrega e coleta são Porto Alegre - RS e região metropolitana. Caso você não esteja em nossa região, fique ligado, pois em breve estaremos atendendo em mais locais do Brasil. Para São Paulo e Rio de Janeiro a previsão é iniciar as vendas em 05/07/2021.

 

Quais são os kits que o Health ID LAB oferece para realização?

 

É necessário estar em jejum para a realizar a coleta da amostra de sangue?

Depende do kit check-up, mas a boa notícia é que você escolhe quando fazer. Via de regra, os kits requerem cerca de 8 a 10 horas de jejum para realização da coleta de sangue.

 

Como faço para realizar a coleta da minha amostra de sangue?

Pode respirara aliviada (o), pois a coleta de sangue é um procedimento muito simples e seguro. Dentro da embalagem você encontrará um folder que explica o passo a passo em detalhes. Além disso, junto com o produto, você receberá um vídeo explicando em detalhes como deve ser realizada a autocoleta.

Acesse e assista o vídeo de instrução: Clique aqui

 

Finalizada a coleta, como faço para encaminhar a amostra ao laboratório?

Assim que você finalizar a coleta, espere 50 minutos para o sangue secar e coloque a membrana dentro da embalagem metálica. Feche a embalagem metálica e a coloque dentro da caixa. Para agendar a retirada do material, acesse app.healthidlab.com e entre no seu perfil para agendar. Buscaremos na sua casa e em poucos dias você receberá os resultados.

 

Qual a etapa seguinte após o envio da amostra para o laboratório?

Você receberá uma notificação da nossa equipe informando que seus resultados estão disponíveis para acesso diretamente na plataforma. Na verdade, enviamos muito mais do que resultados. Você também encontrará uma riqueza de informações sobre o seu perfil, bem como orientações e dicas sobre a sua saúde.

 

Qual o tempo aproximado para receber o resultado do Check-Up?

Logo após o recolhimento da amostra de sangue em seu endereço, estimamos que em até 7 dias úteis seus resultados estarão disponíveis para consulta.

 

Os resultados são precisos neste formato de coleta?

Sim, possuem a mesma qualidade dos laboratórios tradicionais. Os métodos de coleta de amostras pelo teste DBS (Dried Blood Spot), foram avaliados e validados frente aos tradicionais testes realizados por laboratórios. Este método de coleta é clinicamente validado nos EUA, Europa e no Brasil. Os nossos kits estão certificados com as regulamentações da ANVISA. Além disso, o nosso laboratório permanece constantemente controlando a qualidade dos testes, bem como validando a precisão dos resultados de forma regular.

 

Meus dados estão seguros com a Health ID LAB?

Com certeza, pode ficar tranquilo. Sabemos que os dados são seus e que dizem respeito a sua saúde. É nossa política respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no sistema.

Por exemplo, quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios criptografados e altamente seguros para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Também não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.